Lợi ích của công nghệ đám mây cho khách sạn hậu Covid

Lợi ích từ công nghệ đám mây cho khách sạn thời hậu Covid

Ngành khách sạn đã bị ảnh hưởng đặc biệt nặng nề bởi đại dịch Covid-19. Các khách sạn, nhà hàng và các cơ sở kinh doanh dịch vụ khách sạn khác đã phải đóng cửa hoặc giảm mạnh hoạt động do hạn chế đi lại, phong tỏa và các biện pháp giãn cách xã hội. Kết quả là toàn bộ ngành công nghiệp đã bị ảnh hưởng, với nhiều doanh nghiệp phải vật lộn để duy trì hoạt động

Đại dịch cũng đã làm thay đổi tương tác của mọi người với các dịch vụ khách sạn. Khách hàng đang mong đợi trải nghiệm liền mạch hơn khi đặt phòng hoặc đặt đồ ăn khi giao hàng không tiếp xúc trở nên phổ biến hơn và các phương thức thanh toán kỹ thuật số được chấp nhận rộng rãi hơn. Do sự thay đổi này trong kỳ vọng của khách hàng, các doanh nghiệp khách sạn phải thích ứng nhanh chóng để duy trì tính cạnh tranh.

Đại dịch COVID-19 đã có tác động tàn phá đối với ngành khách sạn, đặt ra những thách thức chưa từng có đối với các khách sạn trên khắp thế giới. Tuy nhiên, công nghệ có thể hỗ trợ các khách sạn thích nghi và phục hồi sau cuộc khủng hoảng này. Các khách sạn có thể cải thiện hoạt động và trải nghiệm của khách hàng đồng thời giảm chi phí bằng cách tận dụng các công nghệ tiên tiến như AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu. Công nghệ cũng có thể hỗ trợ họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, cho phép họ tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa để giữ khách hàng quay lại. Các khách sạn có công nghệ phù hợp không chỉ có thể tồn tại mà còn phát triển trong những thời điểm khó khăn này.

What is cloud technology ?

Điện toán đám mây là việc cung cấp các dịch vụ điện toán như máy chủ, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, mạng, phần mềm, phân tích và thông tin tình báo thông qua Internet (đám mây) thay vì máy chủ cục bộ hoặc thiết bị cá nhân.

Các doanh nghiệp và tổ chức có thể sử dụng dịch vụ đám mây để truy cập tài nguyên theo yêu cầu, tăng hoặc giảm quy mô khi cần và chỉ trả tiền cho những gì họ sử dụng. Nó cũng cho phép họ tập trung vào các năng lực và mục tiêu cốt lõi của mình thay vì duy trì và quản lý các hệ thống CNTT phức tạp.

Các dịch vụ đám mây được phân thành ba loại:
Cơ sở hạ tầng dưới dạng Dịch vụ (IaaS)
Nền tảng dưới dạng Dịch vụ (PaaS)
Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS)

Khách hàng có thể sử dụng các tài nguyên điện toán ảo hóa của nhà cung cấp IaaS như lưu trữ, kết nối mạng và máy chủ để xây dựng, chạy và quản lý các ứng dụng cũng như khối lượng công việc của riêng họ.

Các nhà cung cấp PaaS cung cấp nền tảng và công cụ phát triển cho phép khách hàng xây dựng, chạy và quản lý các ứng dụng cũng như dịch vụ mà không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng bên dưới.

Các nhà cung cấp SaaS cung cấp một ứng dụng phần mềm đầy đủ chức năng được phân phối qua Internet và được truy cập thông qua trình duyệt web. Khách hàng không cần cài đặt phần mềm trên máy tính hoặc máy chủ của mình để sử dụng. Các phần mềm quản lý khách sạn như PMS và phần mềm hỗ trợ văn phòng như phần mềm Kế toán khách sạn và mua sắm đều có sẵn dưới dạng SaaS.

Nhìn chung, công nghệ đám mây cho phép các doanh nghiệp và tổ chức truy cập tài nguyên máy tính theo yêu cầu, tăng hoặc giảm quy mô khi cần và chỉ trả tiền cho những gì họ sử dụng, cho phép họ tăng hiệu quả, giảm chi phí và cải thiện khả năng cạnh tranh

Điện toán đám mây khác với các giải pháp CNTT tại chỗ truyền thống ở chỗ dữ liệu và ứng dụng được lưu trữ và truy cập qua internet thay vì trên máy chủ hoặc máy tính cục bộ. Điều này có nghĩa là thay vì bị giới hạn ở một vị trí hoặc phần cứng cụ thể, người dùng có thể truy cập thông tin và công cụ họ yêu cầu từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet. Công nghệ đám mây cũng cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng cao hơn vì có thể dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu thay đổi của tổ chức. Mặt khác, các giải pháp CNTT tại chỗ truyền thống đòi hỏi một khoản đầu tư trả trước đáng kể vào phần cứng và cơ sở hạ tầng, đồng thời chúng thường cứng nhắc và khó sửa đổi.

The benefits of cloud technology for hotels include:

Tăng tính linh hoạt và khả năng mở rộng: Công nghệ đám mây cho phép các khách sạn dễ dàng điều chỉnh tài nguyên CNTT của mình để đáp ứng nhu cầu thay đổi, chẳng hạn như nhu cầu biến động theo mùa hoặc giới thiệu dịch vụ mới. Điều này đặc biệt quan trọng sau hậu quả của đại dịch Covid-19, vì các khách sạn có thể cần nhanh chóng thích nghi với hoàn cảnh thay đổi. Công nghệ đám mây cũng cho phép các khách sạn tăng hoặc giảm quy mô cơ sở hạ tầng CNTT khi cần mà không phải đầu tư lớn vào phần cứng trả trước.

Tăng cường bảo mật và bảo vệ dữ liệu: Công nghệ đám mây cung cấp các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm như dữ liệu của khách và hồ sơ tài chính. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành khách sạn, nơi vi phạm dữ liệu có thể là thảm họa cho cả khách sạn và khách của họ. Công nghệ đám mây cũng có thể hỗ trợ các khách sạn chuẩn bị ứng phó với thiên tai hoặc các sự kiện bất ngờ khác có thể làm hỏng phần cứng tại chỗ và làm gián đoạn hoạt động.

Tiết kiệm: Công nghệ đám mây có thể giúp các khách sạn tiết kiệm tiền theo nhiều cách khác nhau. Các khách sạn có thể giảm chi phí CNTT trả trước và liên tục bằng cách giảm nhu cầu về nhân viên CNTT và phần cứng tại chỗ đắt tiền. Công nghệ đám mây cũng có thể hỗ trợ các khách sạn giảm mức tiêu thụ năng lượng và các chi phí hoạt động khác bằng cách cho phép họ sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn. Nhìn chung, tiết kiệm chi phí của công nghệ đám mây có thể giúp các khách sạn duy trì tính cạnh tranh và đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác của họ.

Examples of how hotels are using cloud technology:

Check-in và check-out ảo: Nhiều khách sạn đang sử dụng công nghệ đám mây để cho phép khách đăng ký và trả phòng từ xa bằng điện thoại thông minh hoặc các thiết bị khác. Điều này làm giảm nhu cầu tương tác trực tiếp đồng thời đẩy nhanh quá trình nhận phòng, tạo sự thuận tiện hơn cho khách.

Thanh toán điện tử: Công nghệ đám mây có thể cho phép các khách sạn cung cấp các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc như thanh toán di động hoặc ví kỹ thuật số. Điều này có thể giúp giảm nguy cơ lây truyền Covid-19 và các bệnh khác, cũng như giúp khách thanh toán chi phí lưu trú dễ dàng hơn.

Quản lý vệ sinh và bảo trì: Công nghệ đám mây có thể hỗ trợ các khách sạn trong việc quản lý và theo dõi các công việc dọn phòng và bảo trì như lên lịch, dọn dẹp và sửa chữa, theo dõi hàng tồn kho và tạo báo cáo. Điều này có thể hỗ trợ các khách sạn duy trì mức độ sạch sẽ cao và sự hài lòng của khách đồng thời tăng hiệu quả và giảm chi phí

Tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng: Sử dụng tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số khác, công nghệ đám mây có thể hỗ trợ các khách sạn tiếp cận với khách tiềm năng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Các khách sạn có thể hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích của khách bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, đồng thời điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của họ cho phù hợp

Giải pháp quản lý khách sạn: Các ứng dụng văn phòng phía trước và văn phòng phía sau dựa trên đám mây hỗ trợ các khách sạn trong các hoạt động trực tuyến hàng ngày, giảm đáng kể lượng thời gian và công sức cần thiết để quản lý hoạt động hàng ngày, cung cấp khả năng tự động hóa và đảm bảo độ chính xác và hiệu quả.

Công nghệ đám mây mang lại nhiều lợi thế cho ngành khách sạn, bao gồm tăng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, tăng hiệu quả và năng suất, cải thiện bảo mật và bảo vệ dữ liệu cũng như tiết kiệm chi phí. Công nghệ đám mây đang được các khách sạn sử dụng theo nhiều cách khác nhau, bao gồm nhận và trả phòng ảo, tùy chọn thanh toán không tiếp xúc, quản lý bảo trì và dọn phòng, cũng như quản lý quan hệ khách hàng và tiếp thị. Điện toán đám mây cho phép các khách sạn truy cập tài nguyên máy tính theo yêu cầu, tăng hoặc giảm quy mô khi cần và chỉ trả tiền cho những gì họ sử dụng, cho phép họ tăng hiệu quả, giảm chi phí và cải thiện khả năng cạnh tranh. Sau đại dịch Covid-19, công nghệ đã đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các khách sạn thích ứng và phục hồi, đồng thời nó sẽ tiếp tục là một công cụ quan trọng khi ngành này muốn xây dựng lại và phục hồi trong tương lai.

Tel: +66 092 256 4588, +66 092 774 4588.

Facebook : https://www.facebook.com/carmensoftware/

Line@ : @Carmensoftware https://lin.ee/3WRvD2i

Click to more contact!